Stworzone do terenu. Wsparte prawdziwą obsługą klienta.
Opieramy się na rekomendacjach klientów, którzy kochają nasze produkty. Dlatego dostarczanie sprzętu światowej klasy i wyjątkowego doświadczenia klienta jest podstawą wszystkiego, co robimy.
Mountain Mag
Mojej optyki nie ma na liście
Mam optykę, której nie ma na stronie. Czy możecie coś do niej dopasować?
Możliwe – ale najpierw potrzebujemy trochę więcej informacji.
-
Sprawdź kształt okularu: Twój gumowy okular powinien być prosty i niestożkowy. Jeśli obie strony są równoległe, jest większa szansa, że mamy coś, co będzie pasować. Zajrzyj do zdjęć poniżej, aby zobaczyć przykłady okularu prostego i stożkowego.
-
Zmierz średnicę: Za pomocą suwmiarki cyfrowej zmierz zewnętrzną średnicę gumowego okularu, tak jak pokazano na zdjęciu poniżej. Następnie wyślij nam:
- pomiar w milimetrach z dokładnością do jednej dziesiątej (np. 42.3 mm)
-
markę i model Twojej optyki
Gdy to od Ciebie dostaniemy, przeszukamy nasz katalog części i sprawdzimy, czy mamy pasującą opcję. Chętnie to sprawdzimy, ale nie możemy zagwarantować kompatybilności z optyką, której obecnie nie ma na naszej stronie.
Mojego telefonu nie ma na liście
Mojego telefonu nie ma na liście na stronie. Czy nadal może być obsługiwany?
Możliwe, w wielu przypadkach tak.
Jeśli obecnie nie produkujemy adaptera dedykowanego do Twojego urządzenia, najlepszym rozwiązaniem jest zwykle wybranie adaptera do telefonu o podobnych wymiarach i rozmieszczeniu aparatu.
Na przykład Samsung S22 Ultra jest bardzo podobny do Samsung S23 Ultra, więc w niektórych przypadkach adapter do S23 Ultra może być dobrym wyborem.
W wielu przypadkach zalecamy również użycie adaptera z tylko jednym otworem na obiektyw — na przykład adaptera iPhone 16 lub iPhone 16 Plus — i wyrównanie go z aparatem 1X w Twoim nieobsługiwanym telefonie.
To często najprostsze i najbardziej niezawodne rozwiązanie. Zamiast próbować dopasować większy adapter wieloobiektywowy jednocześnie do aparatu 1X i teleobiektywu, zwykle lepiej najpierw skupić się na prawidłowym ustawieniu aparatu 1X.
Następnie możesz użyć jednego z naszych pierścieni samoprzylepnych MagSafe, aby dokładnie dopasować pozycję z tyłu telefonu lub etui. Dzięki temu nieobsługiwanych telefonów często da się używać z systemem Mountain Mag.
Pamiętaj, że kompatybilność może się różnić w zależności od rozmiaru telefonu, układu aparatów i etui, dlatego niestety nie możemy niczego zagwarantować.
Jeśli chcesz, abyśmy pomogli Ci znaleźć najbliższą opcję, wyślij nam:
- markę i model telefonu
- zdjęcie tyłu telefonu lub etui
- ogólne wymiary telefonu (jeśli są dostępne)
Gdy otrzymamy te informacje, możemy polecić najbliższą opcję adaptera i poinformować Cię, czy przylepny zestaw MagSafe może dobrze pasować.
Mój adapter ma tylko jeden otwór na aparat
W wielu przypadkach jest to całkowicie normalne.
Niektóre telefony nie mają dedykowanego teleobiektywu. Zamiast tego mogą mieć tylko standardowy aparat 1X i aparat ultraszerokokątny.
Obiektyw ultraszerokokątny nie jest przydatny do digiskopii, ponieważ oddala obraz zamiast go przybliżać, co w tym zastosowaniu działa na niekorzyść.
Dlatego Twój adapter może być zaprojektowany tak, aby był ustawiony wyłącznie na standardowy aparat 1X, co daje najlepszy rezultat.
Na przykład w iPhone'ach modele Pro i Pro Max mają teleobiektyw, podczas gdy wersje standardowe go nie mają. Oznacza to, że adaptery do zwykłego iPhone 16 i iPhone 17, na przykład, będą miały tylko jeden otwór na aparat zamiast dwóch.
Nasza technologia obrotowa jest przydatna tylko w telefonach z dedykowanym teleobiektywem. W telefonach bez teleobiektywu najlepszym i najprostszym rozwiązaniem jest często adapter z jednym obiektywem.
Aparat nie jest wyśrodkowany na moim telefonie iPhone
Jeśli Twój aparat nie centruje się prawidłowo lub na zdjęciu widzisz efekt półksiężyca/halo, sprawdź najpierw te rzeczy:
- Sprawdź model adaptera: Zobacz małe oznaczenie wygrawerowane z tyłu adaptera i sprawdź, czy odpowiada dokładnie Twojemu modelowi iPhone'a.
- Zdejmij etui lub akcesoria: Jeśli adapter jest odpowiedni, zdejmij etui lub inne akcesoria z telefonu i zamontuj adapter bezpośrednio z tyłu iPhone'a.
- Jeśli wyrównanie jest prawidłowe bez etui, adapter jest odpowiedni: W takim przypadku problem prawie zawsze leży w etui. Niektórzy producenci tańszych etui bywają nieco niedbali w rozmieszczeniu magnesów MagSafe, co może wystarczyć, by zaburzyć wyrównanie i powodować problemy.
- Użyj etui zgodnego ze specyfikacją MagSafe: Twoje etui musi dokładnie odpowiadać specyfikacji MagSafe firmy Apple. Z naszego doświadczenia wynika, że najlepiej sprawdzają się wysokiej jakości etui marek takich jak UAG, Mous, dbrand, Pitaka, Rokform itp. Jeśli szukasz tańszej opcji na Amazon, która wciąż spełnia odpowiednie standardy, polecamy wypróbować etui Spigen.
Jeśli obraz wciąż nie jest ostry i wyraźny, spróbuj dostosować zakres zoomu oraz odległość oka od okularu:
- Dostosuj zakres zoomu (w przypadku lunet obserwacyjnych): Spróbuj przybliżyć i oddalić obraz w lunecie obserwacyjnej, aby sprawdzić, czy obraz staje się ostrzejszy.
- Dostosuj odległość oka od okularu: Spróbuj przekręcić lub wyregulować okular lunety obserwacyjnej lub lornetki, aby nieznacznie zmienić odległość między aparatem telefonu a przyrządem optycznym. Nawet niewielkie zmiany mogą tu mieć duże znaczenie.
W większości przypadków problem jest spowodowany przez etui lub przez to, że przyrząd optyczny wymaga niewielkiej regulacji.
Aparat nie ustawia się prawidłowo na moim telefonie Samsung
Jeśli aparat nie ustawia się poprawnie w telefonie Samsung, sprawdź najpierw te rzeczy:
1. Sprawdź model adaptera: Zobacz małe grawerowanie z tyłu adaptera i upewnij się, że pasuje dokładnie do Twojego modelu Samsung.
2. Problemy z ustawieniem w Samsungu niemal zawsze wynikają z umieszczenia MagSafe w etui: Standard MagSafe wymaga, aby pierścień magnetyczny był bardzo precyzyjnie wyśrodkowany z tyłu telefonu. Jeśli jest choćby lekko przesunięty, adapter może ustawić się na tyle nieprecyzyjnie, że wpłynie to na obraz. Niektóre tańsze lub niemarkowe etui mogą mieć mniej precyzyjne umieszczenie magnesu, dlatego jest to jedna z najczęstszych przyczyn problemów z ustawieniem w telefonach Samsung. Jeśli wolisz używać etui z wbudowanym magnesem, zauważyliśmy, że UAG i Rokform to jedne z najlepszych etui MagSafe na rynku do telefonów Samsung. Dobre efekty mieliśmy też z dbrand i Spigen (upewnij się tylko, że mają wbudowane magnesy ustawiające w etui).
3. Użyj samoprzylepnego pierścienia MagSafe: Jednym z najlepszych sposobów na uzyskanie idealnego ustawienia jest użycie jednego z naszych samoprzylepnych pierścieni MagSafe i umieszczenie go w odpowiednim miejscu z tyłu telefonu lub etui. To często najbardziej precyzyjne rozwiązanie, gdy umieszczenie wbudowanego magnesu w etui jest nieprawidłowe.
Jeśli chcesz zobaczyć to na wideo, ten krótki film wszystko wyjaśnia:
Obejrzyj wideo o konfiguracji i rozwiązywaniu problemów dla Samsung
Mój telefon odpada z powodu słabego połączenia między okularem a adapterem
Jeśli masz wrażenie, że połączenie między adapterem a okularem jest słabe, najczęstszą przyczyną jest to, że obie części nie są jeszcze w pełni osadzone.
Połączenie między adapterem a okularem jest zarówno magnetyczne, jak i mechaniczne. Podczas obracania adaptera wokół okularu magnesy adaptera powinny wskoczyć w zagłębienia na okularze. Gdy to się stanie, obie części blokują się ze sobą dzięki silnemu przyciąganiu magnetycznemu i fizycznemu połączeniu.
Gdy adapter jest w pełni osadzony w tych zagłębieniach, cały układ powinien trzymać się solidnie jak skała.
Jeśli wydaje się luźny lub słaby, spróbuj tego:
1. Zdejmij adapter i załóż go ponownie: Zacznij od nowa i upewnij się, że adapter jest poprawnie ustawiony na okularze.
2. Obróć adapter całkowicie wokół okularu: Podczas obracania powinieneś poczuć, jak magnesy się przyciągają, a adapter osadza się w zagłębieniach.
3. Upewnij się, że jest w pełni osadzony: Adapter nie powinien sprawiać wrażenia, że tylko luźno leży na wierzchu. Powinien być zablokowany zarówno magnetycznie, jak i fizycznie.
Po prawidłowym połączeniu system powinien zapewniać bardzo pewne połączenie między okularem a adapterem.
Jeśli chcesz zobaczyć to w akcji, obejrzyj nasze wideo instalacyjne tutaj:
Mój teleobiektyw/zoom nie działa
Korzystanie z teleobiektywu lub zoomu może być nieco trudne w zależności od telefonu i aplikacji aparatu.
W telefonach iPhone domyślna aplikacja aparatu firmy Apple nie zawsze ułatwia ręczne sterowanie tym, który obiektyw jest używany. W niektórych sytuacjach może automatycznie przełączać obiektywy w zależności od oświetlenia, odległości ostrzenia lub sposobu, w jaki telefon interpretuje scenę.
Najprostszym rozwiązaniem dla użytkowników iPhone'a jest użycie aplikacji Mountain Mag Camera App. Stworzyliśmy własną aplikację aparatu od podstaw specjalnie po to, aby poprawić komfort digiskopii i dać Ci większą kontrolę nad tym, którego obiektywu używa Twój telefon.
Dzięki aplikacji Mountain Mag Camera App możesz łatwiej wybrać i kontrolować właściwy obiektyw do swojej konfiguracji, co sprawia, że digiskopia z teleobiektywem jest znacznie bardziej niezawodna.
W telefonach Samsung i Android może być konieczne wejście w ustawienia aparatu i włączenie trybu Pro, trybu aparatu Pro lub innego ustawienia umożliwiającego ręczny wybór obiektywu. Dzięki temu możesz wybierać między aparatem 1X a teleobiektywem, zamiast pozwalać telefonowi decydować za Ciebie automatycznie.
Aplikację Mountain Mag Camera App możesz pobrać tutaj:
Pobierz aplikację Mountain Mag Camera App
Jeśli po tym nadal masz problemy, śmiało się z nami skontaktuj — chętnie pomożemy.
Czy obsługujemy lunety celownicze
Niestety nasz system nie jest kompatybilny z lunetami celowniczymi.
Lunety celownicze są wyjątkowe, ponieważ mają dużo większy odstęp oka od okularu (tzw. eye relief), co pozwala ustawić oko kilka cali za lunetą.
Aby digiskopia działała, aparat telefonu musiałby znajdować się dokładnie w tym samym miejscu. Dlatego nasz system nie jest w stanie prawidłowo się wyrównać ani działać z lunetami celowniczymi.
Obecnie system Mountain Mag jest przeznaczony do optyki takiej jak lornetki i lunety obserwacyjne, a nie lunety celownicze.
Czy macie aplikację na Androida
Niedawno uruchomiliśmy naszą aplikację w Google Play dla telefonów Samsung i Pixel! Oferuje ona wszystkie te same funkcje co wersja na Apple i zapewnia łatwą oraz szybką digiskopię!
Pobierz tutaj: Aplikacja Mountain Mag
Jeśli wolisz nie korzystać z aplikacji, możesz przejść do Więcej, a następnie wybrać tryb Pro Camera w domyślnym aparacie. Na telefonach Pixel możesz przejść do Ustawień i wybrać Ręczny wybór obiektywu. Obie te opcje dają Ci ręczną kontrolę nad tym, jakiego obiektywu używasz, co jest idealne do digiskopii.
Realizacja zamówień
Czy mogę zmienić dane zamówienia
Oczywiście możesz wprowadzić zmiany w swoim zamówieniu, zanim zostanie zrealizowane! Kliknij ten link, aby przejść do naszego portalu Redo, gdzie przechowywane jest Twoje zamówienie. Stamtąd będziesz mieć możliwość wprowadzenia dowolnych zmian przed realizacją zamówienia!
Jak dokonać wymiany?
Najłatwiejszym sposobem na przeprowadzenie wymiany jest nasz portal Redo tutaj.
Umożliwi Ci to przeglądanie zamówień, wprowadzanie zmian i bezproblemowe zgłaszanie wymian. Kupimy dla Ciebie etykietę zwrotną na odesłanie oryginalnego produktu, a nowe zamówienie utworzymy zaraz po jego otrzymaniu! Spodziewaj się mniej więcej 1-2 tygodni od drzwi do drzwi.
Ile czasu zajmuje wysyłka mojego zamówienia
Większość zamówień jest wysyłana w ciągu 1-2 dni roboczych. Po wysyłce otrzymasz numer śledzenia przesyłki e-mailem. Standardowa wysyłka zwykle trwa 3-7 dni roboczych, dostępne są też opcje ekspresowe dla szybszej dostawy. Zobacz naszą politykę wysyłki.
Jak dokonać zwrotu
Oferujemy bezproblemowe zwroty w ciągu 30 dni od zakupu na terenie USA. Rozpocznij zwrot tutaj, a następnie wydrukuj opłaconą etykietę wysyłkową i odeślij produkt. Więcej informacji znajdziesz w naszej pełnej polityce zwrotów.
Czy mogę otrzymać informacje o śledzeniu przesyłki
Kliknij poniższy link, aby zobaczyć swoje zamówienie i informacje o śledzeniu, w tym aktualizacje na każdym etapie procesu oraz szacowane daty dostawy!
Czy wysyłacie do mojej lokalizacji
Wysyłamy wszędzie, dokąd docierają USPS, UPS lub FedEx na całym świecie! Jeśli przejdziesz do strony zamówienia na naszej stronie i wpiszesz swoje dane, zobaczysz koszty wysyłki oraz szacowany czas wysyłki i realizacji.
Czy macie dealerów?
Obecnie rozszerzamy działalność o kilku sprzedawców w Kanadzie i Europie!
Mindful Munitions to nasz kanadyjski dystrybutor, a jego stronę znajdziesz tutaj
Nadal wysyłamy na cały świat, a najszerszy wybór optyki i telefonów jest dostępny bezpośrednio na epochoutdoors.com
Inne
Czy macie zniżkę dla przewodników myśliwskich
Tak, oferujemy zniżki dla przewodników posiadających licencję przewodnika łowieckiego na grubą zwierzynę. Wyślij e-mail na adres support@epochoutdoors.com ze zdjęciem swojej licencji przewodnika, abyśmy mogli cię zweryfikować i założyć ci konto!
Czy oferujecie zniżkę dla wojska, weteranów i służb ratunkowych?
Tak, i dziękujemy za Twoją służbę! Możesz złożyć wniosek i zweryfikować swoje uprawnienia tutaj.
https://epochoutdoors.com/pages/govx-id-military-discount
Jak długo trzeba czekać, aż produkty wrócą do sprzedaży?
Większość produktów oznaczonych jako niedostępne wraca do sprzedaży w ciągu dwóch do trzech tygodni od wyprzedania, choć może się to różnić w zależności od konkretnego produktu.
Najlepszym sposobem, aby być na bieżąco, jest zapisanie się na powiadomienie o dostępności: na stronie produktu kliknij zakładkę „Powiadom mnie, gdy będzie dostępny” po lewej stronie, wpisz swój adres e-mail, a gdy dany produkt wróci do sprzedaży, automatycznie otrzymasz e-mail. Działa to osobno dla każdego produktu, więc jeśli obserwujesz więcej niż jeden, zapisz się osobno na stronie każdego z nich.